1. Bestuur en dienstverlening

Zo gaan we dat doen

• Concern control adviseert de organisatie en bestuur bij het inrichten van haar strategie en beleid.
• We ontwikkelen de Planning & Controlcyclus verder door.

Zo gaan we dat doen

• We werken samen op het gebied van bedrijfsvoering met de gemeenten Venlo en Venray en regio Noord-Limburg
• We werken samen op het gebied van informatiebeveiliging.

Zo gaan we dat doen

• De besluitvorming van de gemeenteraad wordt verder geoptimaliseerd zonder daarbij de kwaliteit van het debat uit het oog te verliezen.
• We geven de raad een opdrachtgevende, sturende en kaderstellende rol.
• We geven uitvoering aan de wet Revitalisering generiek toezicht.

Zo gaan we dat doen

• De gemeente blijft deelnemen aan de gemeenschappelijke regeling 'Euregio Rijn-Maas-Noord' ter bevordering van grensoverschrijdende samenwerking in de regio.
• Samen met de universitaire en hbo- onderwijsmogelijkheden kunnen de regionale initiatieven ervoor zorgen dat jongeren die de regio al verlaten hebben, weer terugkeren.
• We bieden voldoende vestigingsmogelijkheden in Greenport Venlo voor innovatieve bedrijven in de agribusiness, voeding, handel en logistiek.
• We geven binnen de regio op natuurlijke wijze inhoud aan de richtinggevende en initiërende rol van Horst aan de Maas op het gebied van agribusiness.
• We ondersteunen de ontwikkeling van de Brightlands Campus Greenport Venlo en stimuleren en faciliteren aansluiting van het regionale bedrijfsleven hierop.
• We stimuleren positieve gezondheid van inwoners door samen met partners gezondheidsvraagstukken op te pakken en te participeren in de beweging Gezondste regio 2025
• We verankeren de agribusiness (nog) sterker in de politiek door een goed georganiseerde lobby in de richting van regionale en nationale overheidsinstanties en regeringen.
• We zoeken actief naar contacten met partijen in andere belangrijke economische regio’s, waaronder Brainport Eindhoven, Stadsregio Arnhem-Nijmegen en in het Duitse grensgebied.

Zo gaan we dat doen

• We geven voorlichting aan het algemene publiek via de openbare media.
• We profileren stelselmatig het beleid en de bestuurder en bieden invloedmomenten aan gesprekspartners.
• We zorgen voor een consistente en herkenbare presentatie van de gemeente.

Zo gaan we dat doen

• We bevorderen de samenwerking en optimaliseren de bedrijfsvoering.
• We communiceren over organisatieveranderingen en -ontwikkeling.
• We informeren de samenleving over onze dienstverlening, ons beleid en projecten. Waar mogelijk betrekken we de samenleving bij de voorbereiding en evaluatie hiervan.
• We positioneren de gemeente, ons bestuur en onze organisatie als saamhorig, ondernemend, actief en gezond.
• We roepen bij het publiek het gewenste beeld op van onze collegeleden: daadkrachtig, betrokken en betrouwbaar.
• We streven naar proactief relatiebeheer om nieuwe ondernemers naar Horst aan de Maas te trekken en bestaande ondernemers hier te houden.
• We zoeken regelmatig contact met inwoners en ondernemers om te achterhalen wat er speelt, welke particuliere initiatieven er zijn en op welke manier de gemeente die kan ondersteunen.

Zo gaan we dat doen

• Bezwaren worden behandeld door de bezwarencommissie (WIZ en heffings/invorderings bezwaren uitgezonderd)
• De bezwarencommissie brengt een jaarverslag over 2017 uit, waarbij de gekozen vorm van een dashboard met infographics verder wordt doorontwikkeld.
• We brengen het klachtenproces bij de organisatie onder de aandacht.
• We gaan door met de regionale mediatorpool en onderzoeken uitbreidingsmogelijkheden ter borging van de inzet.
• We gaan door met het implementeren en borgen van de methode 'In gesprek met Horst aan de Maas'.
• We maken gebruik van klantenservice aan de voorkant van het klachtenproces.

Zo gaan we dat doen

• We inventariseren de mogelijkheden voor regionale samenwerking op het gebied van burgerzaken en het KCC.
• We ontwikkelen onze website door.
• We sturen op onze dienstverlening op basis van feitelijke gegevens.
• We versterken en faciliteren onze (online) dienstverlening door middel van kanaalsturing.
• We voeren op een door de burger vraaggestuurde manier de wettelijke taken op het gebied van burgerzaken uit.

Zo gaan we dat doen

• Conform de afgesproken verdeelsleutel levert Horst aan de Maas 10 personen voor de regionale crisisorganisatie. Zij worden hiervoor opgeleid, getraind en beoefend.
• De lokale crisisorganisatie van Horst aan de Maas wordt jaarlijks bemenst, beoefend en getraind.
• We geven invulling aan de operationele rol van ambtenaar openbare veiligheid (AOV).

Zo gaan we dat doen

• De Veiligheidsregio heeft een traject ingezet van verbetering en transparantie in zijn bedrijfsvoering.
• We geven invulling aan beleidsmatige strategische en tactische advisering.
• We treffen voorbereidingen en zoeken afstemming met de VRLN om tot een nieuwe locatie voor brandweerpost Horst te komen.
• We zorgen dat de opkomsttijden en dekkingsgraad van de brandweer binnen Horst aan de Maas voldoet aan de wettelijke kaders en richtlijnen.

Zo gaan we dat doen

• We blijven in gesprek met (horeca-)ondernemers, politie en centrummanagement over het convenant Veilig Uitgaan.
• We borgen de betrokkenheid van de sociale recherche bij de aanpak van georganiseerde criminaliteit.
• We implementeren BIBOB-beleid bij de omgevingsvergunningen en vastgoed.
• We verlenen vergunningen op basis van APV (Algemene Plaatselijke Verordening) en bijzondere wetten.