In 2018 stonden er minder zaken op de agenda van de Commissie Klachten en bezwaren dan voorgaande jaren. Dat komt omdat de gemeente eerst met alle betrokken partijen in gesprek gaat. In deze gesprekken onderzoeken zij of de bezwaren samen opgelost kunnen worden. Lukt dat niet, dan buigt de commissie zich over de klacht of het bezwaar. Ook de commissie kijkt dan of er mogelijkheden zijn voor partijen om er samen uit te komen. Deze methode noemen we ‘In gesprek met …’.