| Beleidsindicatoren programma 7 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|
| Demografische druk (1) | 55,0% | 55,4% | 56,2% |
| Fte per 1.000 inwoners (formatie) | 7,16 | 7,19 | 8,00 |
| Fte per 1.000 inwoners (bezetting) | 6,75 | 6,74 | 7,37 |
| Apparaatskosten per inwoner | 613 | 659 | 665 |
| Externe inhuur als % (van loonsom + totale kosten inhuur externen) | 14% | 8% | 13% |
| Overhead % van totale lasten | 13% | 12% | 10% |
We zijn in 2020 een strategisch visietraject gestart, samen en in open, interactieve dialoog met de gemeenschap. Onderwerp van gesprek daarbij is de toekomst van Horst aan de Maas. Wie zijn we, waar komen we vandaan en waar willen we naartoe?
Als gemeente zijn we onderdeel van diverse samenwerkingsverbanden. In 2020 hebben de colleges van de gemeenten Horst aan de Maas en Venray besloten de bestaande samenwerking op het gebied van bedrijfsvoering voort te zetten en te continueren. Daarmee streven we ernaar de uitvoering van taken toekomstbestendiger te maken. We verwachten dat de complexiteit van gemeentelijke taken en de kosten hiervan beheersbaarder zijn door samen te werken. Verder zijn er gezamenlijk mogelijkheden voor een kwalitatieve verbetering van onze dienstverlening door innovatiekracht te versterken en kwetsbaarheden te verminderen.
Inwoners, ondernemers en partners stellen steeds hogere eisen aan dienstverlening. Onze klanten verwachten dat we oplossingsgericht meedenken, begrijpelijk communiceren en veilig met de gegevens van onze inwoners omgaan. Het kcc beantwoordde veel vragen rondom corona telefonisch, via sociale media of de informatie op de website. Het bezoekersaantal voor de website steeg tijdens de eerste lockdown met 60 tot 80% en is ook daarna structureel hoger dan voor de coronacrisis. Verder hebben we de online dienstverlening via de website uitgebreid met het Ondernemersloket, de verkoop van bedrijfskavels, de verhuur van sporthallen en multifunctionele centrums (MFC’s). We zorgen dat onze informatie en diensten digitaal toegankelijk zijn zodat iedereen – met of zonder beperking – onze informatie kan raadplegen en diensten kan gebruiken. Onze website wordt doorlopend gewaardeerd door onze bezoekers. We hebben aandacht besteed aan het schrijven van begrijpelijke teksten op een eenvoudig taalniveau en hierin verschillende verbeterstappen gemaakt.